回想一下，当你听别人讲解充满各种细节和细微差别的复杂技术概念时，是不是感到过困惑、迷茫甚至愤怒？其实，很多人都有过类似的感受。  - 包括科学家、技术专家、商业人士等等。


首先，为了使受众能够理解我们想要阐述的相对复杂的信息，我们需要改掉一些妨碍自己的不良习惯。


谈到沟通，我们往往成为两种倾向的受害者：“知识诅咒”以及我们往往会用自己而不是受众最容易接收的方式将概念传达给他人。


“知识诅咒”是指在很多时候，我们对自己要阐述的概念或观点了解得过多，因此在讲解中，常常会直接使用一些过于艰深的专业术语而省略对很多基本概念的介绍。其次，我们倾向于以我们最容易接收信息的方式将概念传达给他人。这就是说，如果我们自己习惯于依靠数据和细节来学习，自然在阐述概念时就倾向于提供大量的数据和细节。这两种沟通时的不良习惯，妨碍了受众理解和学习我们想要传达的概念和观点。


采用以受众为中心的方式进行沟通，可以有效地防止这两种不良倾向。在起草演示文稿、电子邮件或会议议程时，我们首先要问：“我的听众需要听到什么？”，而不是“我想说什么？”。为了回答这个问题，我们就要去试着了解受众的知识背景以及他们所习惯的接收新概念的方式。这可以帮助我们在准备过程中补全某些信息，并考虑使用不同的阐述方式，例如故事，图像等等。


从受众的角度来看，你需要充分考虑如何才能使你要传达的复杂概念或观点更易于理解的方法。下图中，我们以说明如何射箭为例，列出了六个要素：图表，解构，比较，图片，反向地图，以及区块。遵循这六个步骤，就可以帮助你更好地向大家传达相对复杂的概念或观点。